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주문/결제 입금확인은 언제 하나요? 2015.02.25

입금확인은 오후 8시에 한번에 확인합니다.


당일에 입금한 경우 오후 8시에 입금확인이 되므로 참고 바랍니다.

(오후 8시 이후 입금된 경우 다음 날 오후 8시에 입금확인)

주문/결제 주문 후 입금기한은 어떻게 되나요? 2015.02.25

주문 후 3일 이내에 입금하시면 입금 확인되시며, 기간 내에 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

3일 이후에 입금하신 경우, CS CENTER나 Q&A 게시판으로

입금날짜, 입금 금액, 입금자명을 알려주시면 입금확인 처리가 가능합니다.

주문/결제 주문자명과 입금자명을 다르게 입금했어요. 확인은 어떻게 하나요? 2015.02.25

주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금확인이 어려우므로 CS CENTER나 Q&A 게시판으로 입금날짜, 입금 금액, 입금자명을 알려주시면 입금확인 처리가 가능합니다.

빠른 배송을 원하시면 정확한 입금자명으로 입금해주시길 부탁드립니다.

주문/결제 두 번 이상 나눠서 주문했을 경우 묶음배송 가능한가요? 2015.02.25

CS CENTER로 전화 주셔서 묶음배송 원한다고 말씀해주시면 확인 후 묶음배송 해드립니다.

( 오후 3시에 배송출고가 되므로, 그 전에 전화주신 분에 한해서 묶음배송 해드립니다. )

주문/결제 주문을 취소하고 싶어요. 2015.02.25

주문상품의 배송상태에 따라 취소가능 여부가 다르므로 배송상태를 먼저 확인 바랍니다.

1) 입금전 : 직접 취소 가능

MY ACCOUNT - MY PAGE - ORDER - 주문번호 클릭 - 주문취소

2) 배송전 / 배송준비중 : 입금확인이 된 상태이므로 배송출고되는 오후 3시 이전에 CS CENTER로 전화주시면 주문취소 해드립니다.

3) 배송중 : 이미 배송이 나간 상품이므로 제품 받으신 후 반품접수를 따로 해주시기 바랍니다.

주문/결제 주문 확인하고 싶어요. 2015.02.25

MY ACCOUNT - MY PAGE - ORDER로 들어가시면 주문조회 가능합니다.

비회원으로 주문했을 경우, 주문자명과 주문번호, 비밀번호로 주문조회 가능합니다.

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배송관련 배송비는 얼마인가요? 2015.02.25

기본 배송비는 50,000원 미만일시 택배비2,000원이 부과되며, 이상일시에는 배송비가 무료입니다.

배송관련 배송은 얼마나 걸리나요? 2015.02.25

보통 배송은 결제 후 영업일 기준으로 1~3일 소요됩니다.

단, 일시품절이나 입고지연 등으로 배송이 7일 이상 소요될 수 있습니다.

배송이 지연될 경우, 유선이나 무선으로 따로 연락을 드리고 있으며 배송 진행상황은 MY PAGE에서 확인하실 수 있습니다.

배송관련 주문상품이나 배송지를 바꿀 수 있나요? 2015.02.25

오후 3시에 배송출고가 되므로, 그 전에 CS CENTER로 전화주시면 상품이나 배송지를 바꿔서 배송해드립니다.

배송관련 배송조회를 해보니 반송되었다고 하네요. 2015.02.25

주문하실 때 입력된 연락처 및 배송 주소지의 부재로 인해 택배사의 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

재발송을 원하시는 경우, CS CENTER나 Q&A에 문의바라며, 정확한 연락처와 배송지를 알려주시기 바랍니다.

재발송이 될 때 발생하는 추가 배송비는 고객님 부담이므로 참고 바랍니다.

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반품/교환 교환과 반품은 어떻게 하나요? 2015.02.25

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

교환이나 반품을 원하실 경우 먼저 교환/반품 신청서를 작성해주신 후,

로젠택배 마포 지점 : TEL) 0505-2788-222 로 전화하시면 기사님께서 집으로 직접 방문합니다.

( 타 택배 이용시 상품확인이 늦어져 불편을 드리는 경우가 많습니다. )


교환일 경우, 4,000원 동봉 / 반품의 경우 2,000원을 동봉하여 신청서와 함께 로젠택배 착불로 저희 쪽으로 보내주시면 됩니다.

( 5만원 이상구매로 무료배송 됐던 경우에는 반품시에도 4000원을 동봉하셔야 합니다. )


그리고 제품 중 옷걸이와 함께 포장되어 받은 제품은 교환 및 반품시,

받으신 그대로 옷걸이와 함께 포장을 해주셔야합니다.


로젠택배가 아닌 타 택배 "착불"로 보내시면 수취거부 후 반송처리 됩니다.

위와 같은 경우에 발생하는 추가운임은 87MM에서 책임지지 않습니다.

반품/교환 제품 받았는데 교환이나 반품 가능한가요? 2015.02.25

사이즈나 색상 교환은 교환/반품 신청서를 작성해주신 후 4,000원 동봉하시고 저희 쪽으로 보내주시면 됩니다.

반품은 교환/반품 신청서를 작성해주신 후 2,000원 동봉하시고 저희 쪽으로 보내주시면 됩니다.


다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 할인 상품, 액세서리 등 판매시 반품불가 조건이 명시된 제품

- 세탁 및 수선한 상품이나 개별 명시된 반품불가 제품

- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

- 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

- 저희 쪽으로 제품 발송시 포장불량으로 인하여 제품이 손상 및 오염 된 경우

- 내부 포장재나 텍을 분실 혹은 훼손한 경우


제품 하자나 기타 이상이 있을 시에는 87MM 측에서 배송비를 전부 부담합니다.

단, 고의로 훼손시에는 착불 반송처리되며 법적 제제가 가능합니다.


※ 상품 보내실 주소 : 서울시 마포구 서교동 358-80 87MM

반품/교환 교환이나 반품 보낼 때 다른 택배 이용해도 되나요? 2015.02.25

로젠택배가 아닌 타택배를 이용할 경우, 반송될 수 있으므로 가능한 거래업체인 로젠택배을 이용하시는 것이 좋습니다.


하지만 로젠택배를 이용하기 어려워 타택배로 보낼경우

-교환은 선불로 택배비 지불하시고 안에는 교환/반품 신청서와 2500원 동봉

-반품은 선불로 택배비 지불하시고 안에는 교환/반품 신청서만 동봉

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기타 구매에 대한 적립금은 몇%인가요? 2015.02.25

구매에 대한 적립금은 1%입니다.

(적립금을 사용한 주문건 및 할인이 적용된 상품 구매에 대한 적립금은 지급되지 않습니다)

기타 적립금은 어떻게 사용하나요? 2015.02.25

적립금은 5만원 이상 구매시 사용가능합니다.

기타 주문취소로 인해 상품구매에 대한 적립금이 지급되지 않았어요. 2015.02.25

입금확인이 늦어져 주문취소가 된 후 상품을 받으신 경우,

CS CENTER나 Q&A에 문의주시면 확인 후 적립금을 지급해드립니다.

기타 REVIEW 작성하면 적립금은 얼마 받나요? 2015.02.25

리뷰는 구입한 후 1달 이내에 작성하셔야 적립금이 지급됩니다.

온라인에서 상품 구매 후 리뷰를 남겨주시면 적립금 500원, 본인의 착용샷을 첨부해서 올려주시면 1000원을 드립니다.


10,000원 이하의 상품 리뷰 및 품절된 상품(품절 후 1개월이 지난 상품)은 적립금이 지급되지 않습니다.

기타 Q&A 게시판은 언제 확인하나요? 2015.02.25

전날 저녁 8시 이후부터 당일의 Q&A는 배송이 끝난 후 확인하기 때문에

주문변경, 취소, 배송지변경 등의 문의사항을 Q&A에 남겨주시면 처리가 늦어지거나 잘못 될 수 있습니다.

이러한 문의사항이 있을 경우 꼭 CS CENTER로 전화주세요!

(금요일 저녁 8시 이후 ~ 주말, 월요일까지의 Q&A는 월요일 배송이 끝난 후 확인하기 때문에 주말동안의 변경사항은 월요일에 전화주세요!)

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