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불량품 및 사은품
박우현 (ip:) 2020-03-26
여자친구 생일이라 원피스랑 모자를 주문했는데 원피스 끈이 없더라구요.. 구매금액 넘었는데 스티커랑 에어팟 케이스도 없구..

사은품이야 87측에서 주는 선물이기에 재고가 없겠거니 생각하거나 깜빡했겠거니 할 수 있는데 상품에 불량이 있는게 기분상하네요ㅠ 꼼꼼히 검수한다해도 불량이 나올 수 있지만 생일날에 맞세 선물을 주려고한 구매자 입장에선 속상한마음이 큽니다ㅠ 끈만 추가로 배송되는게 아니라 물품을 다시 보내고 교환을 받아야 하니 그 기간도 꽤 걸릴거고..
전화상담 해주신분도 친절히 잘 말씀해주셨는데 위로의 말이나 사과가 없었다는게 더 속상하네요
다른 구매자분들께는 이런 불상사가 없도록 한번만 꼼꼼히 확인해주셨으면 하는마음에 글남깁니다 87짱!
첨부파일
  • 87MM 2020-03-26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 박우현 고객님!
    우선 상품 수령간에 사은품 및 제품 구성품이 누락되어 불편함을 드린점 대단히 죄송합니다.
    유선 안내 중 제품의 구성품 탈착 가능여부를 정확히 파악하지 못하여 부득이하게 교환처리로 안내를 진행한 것으로 확인되며,
    해당 사항은 유선 안내를 통하여 재안내를 도와드리도록 하겠습니다.

    수령하지 못하신 사은품과 (스티커 세트&에어팟 케이스) SHIRT ONE-PIECE (NAVY) 제품의 허리끈은 내일 날짜로 (26일) 배송을 도와드리겠습니다.
    정확하지 않은 확인으로 안내 과정 중 고객님께 혼선을 드린 점 다시한번 죄송하다는 말씀을 드리며,
    추후에는 동일한 일이 발생하지 않도록 배송팀과 생산팀 그리고 CS직원에게 내용을 전달하여 주의하도록 하겠습니다.

    소중한 후기 감사드리며, 글 (+ 30자 이상) 의 조건을 만족하여 3% 쿠폰 발급을 도와드렸습니다.
    다음 구매시에는 불편함이 생기지 않도록 노력하겠습니다, 앞으로도 저희 브랜드 많은 관심 부탁 드립니다!
    감사합니다 :-)
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